1. 개요

TalkDa는 유료 디지털 상품 및 구독 서비스에 대해 Paddle을 결제 제공업체(merchant of record)로 사용합니다. Paddle을 통해 처리된 구매에 대한 환불, 취소 및 철회 권리는 Paddle 환불 정책 및 적용되는 소비자보호법에 따라 처리됩니다.

본 환불 규정과 Paddle 환불 정책 간에 불일치가 있는 경우, Paddle 환불 정책 및 적용 법령상의 강행 소비자 권리가 우선 적용됩니다.

2. 무료 서비스

TalkDa는 무료 서비스를 제공할 수 있습니다. 무료 서비스, 무료 체험, 프로모션 접근 또는 결제가 이루어지지 않은 기능은 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.

3. 환불 요청 가능 기간

환불 요청 가능 기간은 고객의 국가 또는 지역, 환불 요청 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

• 대한민국: Paddle Refund Policy 및 관련 소비자보호법에 따라 거래일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 캐나다: Paddle Refund Policy 및 관련 소비자보호법에 따라 거래일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 미국: 관련 법률상 요구되는 경우를 제외하면 거래는 환불되지 않을 수 있습니다. 다만 Paddle은 거래일로부터 14일 이내, 또는 구독 갱신의 경우 가장 최근 갱신 거래일로부터 14일 이내에 제출된 환불 요청을 건별로 검토할 수 있습니다.
• 그 외 지역: 환불 권리 및 요청 가능 기간은 해당 지역의 법률과 Paddle Refund Policy에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 또는 취소 권리를 행사하려면 고객은 위에 명시된 해당 기간 내에 환불 요청을 제출해야 합니다.

본 정책은 관련 법률상 보장되는 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

4. 기술적·제품상 결함

지속적인 기술적 문제, 중대한 제품 결함, 또는 설명된 기능·혜택에 접근할 수 없는 문제가 발생한 경우, 먼저 TalkDa에 연락하여 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않는 경우 Paddle을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 중대한 기술적·제품상 결함이 입증되는 경우, Paddle은 적용되는 소비자보호법 및 Paddle 환불 정책에 따라 환불을 처리할 수 있습니다.

5. 재량 환불

관련 법률상 요구되는 경우를 제외하면 거래는 환불되지 않을 수 있습니다. 다만 Paddle은 거래일로부터 14일 이내, 또는 구독 갱신의 경우 가장 최근 갱신 거래일로부터 14일 이내에 제출된 환불 요청을 건별로 검토할 수 있습니다.

14일 이내에 환불 요청을 제출했다고 해서 환불이 반드시 승인되는 것은 아닙니다. Paddle은 상품의 성격, 요청 사유, 사용 또는 소비 여부, 계약 조건, 관련 법률 요건 등을 고려할 수 있습니다.

6. 구독 및 향후 결제

구독이 환불 대상이 아닌 경우에도, 향후 결제를 방지하기 위해 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 Paddle 또는 적용 법령에서 달리 정하지 않는 한, 일반적으로 현재 결제 기간 종료 시점에 효력이 발생합니다.

7. 환불 요청 방법

Paddle을 통해 처리된 결제의 환불은 Paddle이 지원하는 방법 중 하나를 통해 요청해 주세요.

• 거래 확인 이메일의 “View receipt” 또는 “Manage subscription” 링크
• 영수증 또는 결제 페이지에 제공된 지원 링크
• Paddle 구매자 지원 사이트

TalkDa 고객지원에도 문의하실 수 있으며, 이는 보조 안내 목적입니다. Paddle을 통해 처리된 거래의 환불 검토 및 처리는 Paddle이 담당합니다.

8. 환불 방법 및 처리 기간

환불이 승인되면 Paddle은 가능한 경우 원 결제수단으로 환불을 처리합니다. 승인된 환불은 일반적으로 승인일로부터 14일 이내에 처리되며, 실제 입금 또는 한도 복구 시점은 결제수단, 은행, 카드사 및 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

9. 남용 및 사기

사기, 환불 남용, 차지백 남용 또는 기타 조작적 행위의 증거가 있는 경우, Paddle 환불 정책 및 적용 법령에 따라 환불이 거절될 수 있습니다.

10. 본 규정의 변경

TalkDa는 본 환불 규정을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 거래 시점에 유효한 버전이 적용되며, 강행 소비자보호법이 달리 정하는 경우 그 법령이 우선합니다.