제1조 (목적)

본 약관은 ROA(이하 “회사”)가 TalkDa 브랜드로 제공하는 온라인 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 TalkDa를 통해 제공하는, 아동에 관한 이용자 입력정보와 기록을 바탕으로 성향 분석, 육아 기록 관리, AI 기반 육아 정보 및 상담 지원 기능 등을 제공하는 온라인 서비스를 말합니다. 서비스에는 관련 웹사이트·애플리케이션 및 회사가 추가로 제공하는 부수 기능이 포함될 수 있습니다.
2. “회원” 또는 “이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성하거나 로그인한 뒤 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “아이 프로필”이란 이용자가 서비스에 등록하는 아동(자녀 등)에 관한 기본 정보 및 그와 연결된 성향·기록·상담 관련 데이터의 집합을 말합니다.
4. “이용자 콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력·업로드·전송하는 정보로서, 아이 프로필 정보, 객관식·주관식 답변, 육아일기, 상담 메시지, 피드백, 기타 이용자가 직접 입력한 자료를 포함합니다.
5. “AI 생성 콘텐츠”란 서비스가 이용자 콘텐츠 등을 바탕으로 생성·제공하는 성향문서, 일기·관찰 요약, 상담 답변, 상담 통합 요약, 기타 분석·안내 결과물을 말합니다.
6. “성향검사”란 객관식 문항 및 부모 주관식 문답 등 아이 이해를 돕기 위해 제공되는 검사·문답 기능을 말하며, 의학적·심리학적 진단검사가 아닙니다.
7. “성향문서”란 성향검사 결과 및 관련 자료를 바탕으로 생성·갱신될 수 있는 아이 성향 관련 문서를 말합니다.
8. “육아일기”란 이용자가 아이와 관련된 일상·관찰 등을 기록하기 위해 작성하는 일기 및 관련 데이터를 말합니다.
9. “AI 육아상담”이란 아이 프로필, 성향문서, 육아일기, 이전 상담 기록 등 서비스에 축적된 정보를 참고하여 AI가 생성하는 육아 관련 정보·상담 지원 기능을 말합니다.
10. “상담 기록” 및 “통합 요약”이란 상담 대화의 저장본과, 이를 바탕으로 생성될 수 있는 상담·관찰 통합 요약 자료를 말합니다.
11. “에코”란 이벤트·프로모션 등으로 지급될 수 있는 AI 이용량 단위의 서비스 재화를 말합니다.
12. “루미”란 구독 등 회사가 정한 방식으로 제공될 수 있는 AI 이용량 단위의 서비스 재화를 말합니다.
13. “코어”란 이용자가 별도로 충전·구매할 수 있는 AI 이용량 단위의 서비스 재화를 말합니다.
14. “유료 서비스”란 유료 결제(구독, 코어 충전 등)를 통해 제공되는 서비스 또는 재화를 말합니다.
15. “프로모션 재화”란 이벤트, 피드백 보상, 무료 체험 등 회사가 무상 또는 비현금 조건으로 지급하는 재화를 말합니다.

제3조 (약관의 게시·효력·변경)

1. 본 약관은 서비스 화면(예: /kr/terms/)에 게시함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 서비스 내 공지 또는 서비스 화면 게시를 통해 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경의 경우, 회사는 합리적인 기간을 두고 사전 공지하도록 노력합니다.
4. 관계 법령상 이용자의 별도 동의가 필요한 변경에 대하여는 해당 법령 및 회사가 정한 절차에 따라 동의를 받습니다. 그 밖의 개정에 대하여는 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있으며, 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
5. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관련 법령, 개인정보처리방침, 환불 규정 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사는 서비스에서 다음 기능을 제공할 수 있습니다.
   • 아이 프로필 등록 및 관리
   • 객관식 성향검사 및 부모 주관식 문답
   • 성향문서 생성·조회·재생성·업데이트
   • 육아일기 작성·보관·조회·수정·삭제
   • 일기·관찰 요약 및 통합 관찰 요약
   • AI 육아상담
   • 상담 기록 저장·조회·삭제 및 상담 통합 요약
   • 기존 자료(성향·일기·상담 등)를 반영한 성향문서 업데이트
   • 에코·루미·코어 등 서비스 재화의 지급·표시·사용
   • 결제, 구독, 충전 및 관련 안내(결제 페이지)
   • 이용자 피드백 제출
   • 기타 회사가 추가 제공하는 관련 기능
2. 개별 기능의 세부 내용, 제공 범위, 이용 조건, 재화 소모량은 서비스 화면 및 관련 정책에 따릅니다. AI 기능의 성격과 한계는 제15조에 따릅니다.

제5조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·추가·중단할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 서버 증설·교체, 보안 조치
   • 통신·전력·클라우드 인프라 장애
   • 외부 AI API 등 제3자 서비스의 장애·지연·정책 변경
   • 천재지변, 전쟁, 파업, 정부의 명령 등 불가항력
   • 기타 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유
3. 무료 기능, 베타 기능, 프로모션 기능은 사전 예고 후 또는 운영상 필요에 따라 변경·종료될 수 있습니다.
4. 긴급한 장애 대응, 보안 사고 방지 등 불가피한 경우 회사는 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조 (회원가입 및 이용계약)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 관련 동의 사항에 동의하고, 회사가 정한 가입·로그인 절차(이메일·비밀번호, Google/Kakao 등 OAuth 포함)를 완료함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 가입 및 이용 과정에서 사실에 근거한 정보를 제공하여야 하며, 허위 정보를 제공하여 발생한 불이익에 대해 회사는 관계 법령상 책임이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
3. 회원가입 및 아동 개인정보 처리에 관한 연령·동의 요건은 관계 법령과 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조 (계정 관리)

1. 이용자는 자신의 계정 및 비밀번호를 스스로 관리할 책임이 있습니다.
2. 이용자는 계정을 제3자와 공유·양도·대여하거나, 제3자의 계정을 도용하여서는 안 됩니다.
3. 계정 도용 또는 부정 사용이 의심되는 경우 이용자는 즉시 회사에 알리고 비밀번호 변경 등 필요한 조치를 취하여야 합니다.
4. 이용자는 서비스 내 회원 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 계정 및 관련 데이터 처리, 재화 잔액 소멸에 관하여는 제17조, 탈퇴 안내 화면 및 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 회사는 이용자가 본 약관 또는 법령을 위반한 경우, 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지와 함께 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제8조 (아이 프로필 및 아동 관련 정보)

1. 이용자는 아이 프로필(예: 이름, 생년월일, 성별 등) 및 아이와 관련된 기록을 등록·관리할 수 있습니다.
2. 이용자는 해당 아동의 정보를 등록·관리할 적법한 권한(친권자·법정대리인 등)이 있는 경우에만 아이 정보를 입력하여야 합니다. 타인의 자녀 정보를 무단으로 등록해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 서비스 목적에 필요하지 않은 민감정보를 과도하게 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.
4. 이용자가 입력한 아이 관련 정보의 정확성·적법성에 대한 책임은 원칙적으로 이용자에게 있습니다.
5. 아이별 성향검사 결과, 성향문서, 육아일기, 상담 기록 등은 해당 아이에 대한 AI 상담·문서 생성·요약 등에 활용될 수 있습니다.

제9조 (이용자 콘텐츠와 AI 생성 콘텐츠)

① 이용자 콘텐츠

1. 이용자 콘텐츠에 대한 권리는 관련 법령이 정하는 범위에서 원칙적으로 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 서비스 제공, 저장, 전송, 요약, 분석, 보안, 오류 수정 및 고객 지원을 위해 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 처리할 수 있도록 허용합니다.
3. 개인정보의 수집·이용·위탁·국외 이전 등 구체적인 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 이용자는 타인의 개인정보·저작권·명예 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 입력해서는 안 됩니다.
5. 회사는 법령 위반, 권리 침해, 서비스 운영 방해가 확인되거나 합리적으로 의심되는 콘텐츠를 제한·삭제할 수 있습니다.

② AI 생성 콘텐츠

1. 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 비상업적인 범위에서 아이의 육아·교육·상담을 위한 참고 목적으로 이용할 수 있습니다.
2. AI 생성 콘텐츠의 정확성·완전성·특정 결과(양육 성과, 진단, 치료 효과 등)는 보장되지 않습니다.
3. AI 생성 콘텐츠의 법적 성격(저작권 등)은 적용 법령 및 관련 정책에 따르며, 본 약관은 이용자 콘텐츠 자체를 회사가 소유한다고 보지 않습니다.

제10조 (서비스 재화 — 에코·루미·코어)

1. 정의 및 유효기간
   • 에코: 이벤트·프로모션·피드백 보상 등으로 지급될 수 있는 AI 이용량 단위이며, 지급(또는 갱신) 시점부터 원칙적으로 30일간 사용할 수 있습니다.
   • 루미: 구독 등 회사가 정한 방식으로 제공될 수 있는 AI 이용량 단위이며, 구독 기간 동안 사용할 수 있고 구독이 종료되면 잔여 루미는 소멸할 수 있습니다.
   • 코어: 별도 충전·구매로 제공되는 AI 이용량 단위이며, 구매·충전 시점부터 원칙적으로 90일간 사용할 수 있습니다. 유효한 코어가 남은 상태에서 추가로 구매하면 잔액이 합산되고 전체 만료일은 마지막 구매·충전 시점부터 90일로 갱신됩니다. 이미 만료된 코어는 복원되지 않으며, 구독 결제·갱신 또는 루미 지급만으로는 코어 만료일이 갱신되지 않습니다.
2. 사용 순서: AI 기능 이용 시 재화는 원칙적으로 에코 → 루미 → 코어 순으로 차감됩니다.
3. 차감: AI 기능 이용량에 따라 재화가 차감될 수 있으며, 구체적 소모량은 기능과 이용 내용에 따라 달라질 수 있습니다. 재화의 구체적인 차감 시점과 실패 시 처리 기준은 각 기능의 서비스 화면 및 관련 정책에 따릅니다. 회사가 정상적으로 제공되지 않은 이용 건을 확인한 경우 차감 취소 또는 재화 복원 등의 조치를 할 수 있습니다. 잔액이 부족한 경우 해당 기능이 제공되지 않을 수 있습니다.
4. 에코·루미·코어는 현금으로 환전되거나 이용자 간 양도될 수 없으며, 부정 취득·부정 사용이 금지됩니다.
5. 회사는 운영상 필요에 따라 재화의 명칭·표시 단위·상품 구성을 변경할 수 있으며, 잔액 표시에 오류가 있는 경우 실제 보유·사용 내역을 기준으로 정정할 수 있습니다.
6. 무료·프로모션 재화는 환불 대상이 아닙니다(환불 규정 참조).
7. 회원 탈퇴 시 보유 중인 에코·루미·코어 잔액은 소멸하며 복구되지 않습니다.

제11조 (유료 서비스·결제·환불)

1. 유료 상품·구독의 종류, 가격, 제공 내용, 이용 조건은 결제 페이지 및 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다.
2. 현재 서비스는 유료 디지털 상품 및 구독에 대해 Paddle을 결제 제공업체(merchant of record)로 사용할 수 있습니다. 결제·영수증·구독 관리·환불 처리의 세부 절차는 Paddle 및 환불 규정에 따릅니다.
3. 환불 가능 여부, 요청 기간, 처리 주체, 무료 서비스의 환불 비대상 등은 환불 규정이 정하는 바에 따릅니다.
4. 본 약관과 환불 규정은 관계 법령상 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
5. 회사는 운영상 필요에 따라 다른 결제 수단을 도입할 수 있으며, 해당 수단이 일반 이용자에게 제공되는 경우 서비스 화면에 별도 안내합니다.

제12조 (개인정보 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기·위탁 등 상세 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 이용자가 아이 정보 등 제3자(아동 포함) 정보를 입력하는 경우, 적법한 권한과 책임을 갖추어야 합니다.
3. 서비스 제공을 위해 이용자 입력정보가 AI 처리 과정에 사용될 수 있으며, 외부 처리·위탁에 관한 사항은 개인정보처리방침에 명시된 범위에 따릅니다.
4. 탈퇴·삭제·보존에 관한 사항은 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.

제13조 (금지행위 및 이용 제한)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인 또는 타인의 자녀 정보를 무단으로 입력하는 행위
   • 계정 도용·공유·양도
   • 허위 정보 입력
   • 불법·유해하거나 타인을 괴롭히는 콘텐츠 입력
   • 타인의 개인정보·명예·저작권 등 권리 침해
   • 자동화 도구를 이용한 과도한 요청으로 시스템에 부담을 주는 행위
   • 시스템 우회·해킹·취약점 악용
   • 재화·결제 시스템의 부정 이용
   • AI 결과를 불법 목적 또는 타인에게 피해를 주는 목적에 이용하는 행위
   • 서비스의 역설계, 무단 복제, 회사의 사전 동의 없는 상업적 이용
   • 기타 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
2. 회사는 금지행위가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 경고, 기능 제한, 계정 이용 정지, 이용계약 해지, 관련 콘텐츠 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3. 이용 제한의 구체적인 사유와 기간은 사안의 경중, 반복 여부, 피해 규모 등을 고려하여 회사가 합리적으로 결정하며, 가능한 범위에서 이용자에게 통지합니다.

제14조 (지적재산권)

1. 서비스의 코드, UI·디자인, 로고·상표, 프롬프트 및 분석 구조, 화면 구성, 데이터베이스 구조, 기타 회사가 제작한 요소에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자가 직접 작성한 이용자 콘텐츠에 관한 권리는 관련 법령이 정하는 범위에서 이용자에게 귀속됩니다.
3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 구성 요소를 복제·배포·판매·역설계하거나 이와 유사한 서비스를 제작하여서는 안 됩니다.
4. AI 생성 콘텐츠의 이용 범위는 제9조에 따르며, 본 조는 이용자 콘텐츠 자체를 회사가 소유한다고 해석되지 않습니다.

제15조 (AI 서비스의 한계와 면책)

1. AI 생성 결과는 이용자가 입력한 정보의 양, 정확성, 최신성에 따라 달라질 수 있으며, 부정확하거나 불완전한 내용을 포함할 수 있습니다.
2. 성향검사는 의학적·심리학적 진단검사가 아니며, 성향문서와 상담 답변은 부모 등 이용자의 판단을 보조하는 참고자료입니다.
3. 서비스는 인간 전문가의 진단·치료·상담·교육 지도 등을 대체하지 않습니다. 마케팅 표현에서 “아이를 이해해 가는 상담”과 같이 설명하더라도, 이는 실제 자격을 갖춘 전문 상담사가 대면·비대면으로 제공하는 전문 서비스와 동일하지 않습니다.
4. 건강·발달·정신건강·학대·자해·타해·응급상황이 우려되는 경우, 이용자는 의사·전문의·관련 자격 전문가 또는 긴급기관의 도움을 받아야 합니다.
5. 이용자는 AI 결과만을 근거로 중대한 결정(의료, 법적, 교육 배치 등)을 내려서는 안 됩니다.
6. 회사는 이용자가 AI 생성 콘텐츠를 전문적 조언으로 해석하거나 이를 근거로 의사결정을 하여 발생한 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있거나 관계 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자 장애, 외부 AI API 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 그로 인한 손해에 대하여 관계 법령상 허용되는 범위에서 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익의 상실, 또는 AI 생성 콘텐츠나 이용자 콘텐츠의 해석·활용으로 인한 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 본 약관의 어떠한 조항도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 또는 관계 법령상 배제·제한할 수 없는 소비자 권리를 배제하지 않습니다.

제17조 (데이터·장애·보관)

1. 회사는 합리적 범위에서 데이터를 보호하고 장애 시 복구를 위해 노력합니다. 다만 서비스가 모든 데이터의 영구 보존·무손실을 보장하지는 않습니다.
2. 이용자는 중요하다고 판단하는 자료를 별도로 백업·보관할 것을 권장합니다. 현재 서비스에는 일반 이용자를 위한 일괄 내보내기(다운로드) 기능이 제공되지 않을 수 있습니다.
3. 회원 탈퇴 시 회사는 계정 및 그와 연결된 아이 정보, 일기, 성향·상담 기록 등 관련 데이터를 삭제하며, 보유 중인 에코·루미·코어 잔액은 소멸합니다. 탈퇴 후 해당 데이터와 잔액은 복구할 수 없습니다.
4. 법령에 따라 보존이 필요한 정보, 수사·조사 진행 중인 정보, 결제·거래 관련 정보 등은 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
5. 백업 시스템에 남아 있는 데이터의 완전 삭제 시점은 운영 환경에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 삭제되도록 노력합니다.

제18조 (통지)

1. 회사는 서비스 내 공지, 화면 게시, 이용자가 등록한 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 내 게시로 갈음할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 분쟁 해결)

1. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 경우, 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
4. 소송이 필요한 경우 민사소송법 등 관련 법령이 정한 관할 법원에 제소할 수 있습니다. 본 약관은 소비자에게 불리한 전속적 관할 합의를 강제하지 않습니다.

제20조 (회사 정보)

• 상호: ROA
• 대표자: 김정세
• 사업자등록번호: 142-09-74925
• 통신판매업 신고번호: 2025-용인기흥-02392
• 주소: 경기도 용인시 수지구 신봉1로 214 507-1101
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• 이메일: roameta2014@gmail.com
• 개인정보 보호책임자: 김정세